1、本人或其子女持被保险人的身份证原件，到所在社区（村）办理交纳保险费，社区（村）工作人员为其填写保险登记表和保单。
2、当被保险人发生意外时，24小时之内，由其本人或子女拨打报案电话，详细表述意外发生过程和造成损害情况，保险公司工作人员会将理赔所需手续告之。
3、保险公司人员及时出现场勘查核实。
4、出院时，按照保额赔付比率，刨除免赔额度、乙类、丙类药物等不应承担的相关费用后，直接进行理赔。
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